
La Ley Orgánica de Protección de Datos y Su Impacto en la Gestión de Información Digital
Con más de una década de experiencia en la creación y desarrollo de sitios web y aplicaciones, he sido testigo de la evolución tecnológica en la web. Nuestra dependencia de los dispositivos ha crecido, al igual que la cantidad de información personal que compartimos, a menudo sin entender completamente cómo se utilizará. En esta entrada, compartiré mi experiencia como comunicador social en el ámbito tecnológico para que puedas identificar cómo se puede utilizar, distribuir y hasta vender tu información personal. Este análisis surge a raíz de la normativa vigente en la Ley Orgánica de Protección de Datos, que estipula sanciones de hasta el 1% de la facturación por incumplimiento.
La Revolución Informática del COVID-19 en Ecuador
A finales del 2018, las reuniones con profesionales de sistemas terminaban casi siempre en comparativas groseras sobre el uso de la web en otros países a diferencia del nuestro.
La situación más referida sobre este tema era cuando alguien mencionaba la forma en que los sistemas de pago en línea se usaban en el país.
A pequeña escala la gente no aceptaba la banca móvil y era casi una tarea imposible pagar con una transferencia. A otro nivel, los botones de pago tenían y todavía tienen sistemas interbancarios poco compatibles y bastante caros.
La llegada del COVID al Ecuador, puso en manifiesto la necesidad de incorporar la tecnología al proceso anterior y a muchos más dentro del ámbito de lo social. A tal punto que hoy puedo pasar el día sin dinero físico en mi departamento y transaccionar a todo momento y en todo lugar.
¿Qué es un Dato y Cómo Protege la Ley Orgánica de Protección de Datos Tu Información?
En el mundo de la web, términos como base de datos y data center son fundamentales para la gestión de la información. La cantidad de datos que manejamos hoy en día es asombrosa. Por ejemplo, mi primer flash memory tenía 128MB, suficiente solo para almacenar 2 videos de WhatsApp hoy en día. En contraste, Microsoft Office 365 ofrece actualmente hasta 1TB de almacenamiento, lo que equivale a más de 16,000 videos.
El incremento acelerado de la información en la web ha ido marcando cambios radicales sobre la forma en que se organiza, clasifica, gestiona y expone esta información. Estos cambios que han tocado todos los aspectos de la vida social, son evidentes en el consumo de la información y el comercio.
Observando el tamaño de la información que se maneja hoy en dìa, podemos concluir el gran problema que representa mantener dentro de control todo esto y esta es la razón por la que el Ecuador para poder acceder a mercados internacionales y dar paso a la inversión extranjera debe considerar una Ley Orgánica de Protección de Datos.
Errores Comunes en el Manejo de Datos y Cómo Evitarlos
Suena irónico, pero casi nadie te enseña a cuidar tus datos en una sociedad donde los datos recopilados son tan valiosos que han creado dos de los negocios más importantes a nivel tecnológico: La Big Data y la Inteligencia Artificial.
Dado este punto, es importante que sepas que la información que se te presenta cuando realizas una búsqueda en Google, una consulta en el ChatGPT, o simplemente desplazas tu dedo por el display de una red social, es información hecha a tu medida, que responde a tus gustos, intereses, y en ciertas ocasiones hasta puede ser predictiva.
En un mercado competitivo a nivel local, regional y mundial, cada vez más los negocios buscan acercarse y conocer más a su público objetivo. En este ejercicio en ocasiones se puede llegar a incumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos.
La compra de Bases de Datos
La forma más grosera de incumplir con esta normativa y estar en el ojo del huracán, es comprar una base de datos y empezar a llamar por teléfono en busca de cerrar una venta. Si haces esto, considera que puedes llegar a pagar hasta el 1% de tu facturación anual, en concordancia con la Ley.
Compartir documentos de forma privada
Pero no solo “llamar a molestar” significa incumplir en la normativa, sino que existen formas más “inocentes” de hacerlo. Tal es el caso de la mala gestión de la información que te proveen tus clientes o proveedores. Por ejemplo: le solicitas al departamento de ventas un listado de tus mejores clientes y le pides que te comparta. La persona a cargo sube su archivo a Google y coloca compartirlo públicamente. El resultado es que esta información sensible, se va a indexar de forma visible para todo el mundo en el buscador de Google, y el acceso a ella va a estar disponible al colocar un simple operador.
Gestionar adecuadamente la información
Dentro de mi experiencia con negocios pequeños, medianos y grandes he podido observar la ausencia de un criterio centralizado para manejar la información del negocio y de los clientes. Las prácticas comunes son compartir claves y correos por WhatsApp, pues a pesar de ser un sistema de comunicación cifrado, la mayor vulnerabilidad radica en que permite abrir múltiples sesiones en computadores y el usuario olvida cerrarlos.
Otro error común tanto de personas como de negocios es la deficiencia en la estructuración y jerarquización de datos. Esto no solo provoca computadores más lentos y la perdida de información. Si no que sobre todo el manejo inadecuado de la privacidad de datos y consecuente la fuga de estos. Dicho de otra forma, si estás acostumbrado a colocar toda tu información en el escritorio, es muy fácil que alguien acceda y revise lo que puede encontrar más a mano.
La corresponsabilidad de la información que se comparte
Ya dentro del manejo de procesos dentro de un negocio, los Software as a Service (S.A.A.S) a la par que pueden ahorrar y facilitar recursos empresariales, es importante capacitarse adecuadamente su funcionamiento y medidas de seguridad. Pues toda aquella información colocada en una nube tiene la probabilidad de ser vulnerada y expuesta, por ejemplo en la Dark Web.
Otro punto por tomar en cuenta es el empleo de cookies, Webhooks, píxeles, API, y todo sistema de interconexión de datos y bases de datos, por parte de soluciones de software. Es importante leer en detalle los términos y condiciones.
Aplica medidas de seguridad
Tanto para personas como para empresas está ya por demás hablar de seguridades de navegación como el cuidado al dar clic sobre anuncios mal intencionados, verificar los dominios de los correos electrónicos que nos llegan y evitar seguir links de dudosa procedencia. Además de ser cauto en la navegación web, además de emplear el modo incógnito del navegador en determinadas ocasiones.
Por Qué Prefiero las Reuniones Presenciales
Quizá suene retrógrado referirse a la importancia de una visita en persona, cuando poseemos mil y una formas de comunicarnos con otros. Sin embargo, para mi gusto personal todavía prefiero resolver algunas dudas con un humano y no con un robot.
Sobre todo, cuando el robot está mal configurado, como en el caso de mi servicio de internet, resulta frustrante seguir un camino de selecciones que en este caso no conducen a nada y son mal explicados desde el inicio. De un asunto que puede resolver una persona en algo menos de unos 5 minutos.
He visto algo parecido sucede actualmente con el ChatGPT, sepamos que la información que esta tecnología nos proporciona es resultado de la estructuración de datos ingresados previamente, generalmente información de internet que fue indexada, seleccionada y procesada, y que, por lo tanto, esta información depende de estar registrada en alguna base de datos, ser legible y organizada. Y esta es la razón por la que las respuestas de la inteligencia artificial son una guía en ocasiones incorrecta a la resolución de un problema.
La perspectiva de un experto en algún tema es invaluable y es lo que podemos encontrar en Conecta Coworking, el espacio ideal para aclarar dudas, hablar de negocios o simplemente pasar un rato ameno en comunidad.

Jonathan Melo.
Estudio comunicación social en la Universidad Central del Ecuador. Durante su vida laboral que va junto a sus años de estudio ha trabajado como diseñador multimedia desarrollando catálogos comerciales, videos, sitios webs y demás herramientas para y dentro del proceso de venta.
Dentro de su experiencia laboral ha colaborado en aspectos comunicacionales en el área de marketing social con Protección Animal Ecuador, proyecto Washu (conservación del mono araña en Ecuador) y un otras organizaciones y proyectos de carácter social.
Dentro del ámbito empresarial es fundador de Uroboro comunicación estratégica, empresa de comunicación digital con contenido creativo y tiene a su cargo cuentas de varios negocios pequeños y medianos. Se ha especializado en el desarrollo de estrategias integrales que conllevan la comunicación por medios digitales como el uso de redes sociales y sitios webs.